Штрафы Wildberries и 168-ФЗ: за какие слова в карточке штрафуют

Можно сделать красивую карточку и всё равно попасть на штраф или блокировку - из-за одного слова в тексте. Карточка на маркетплейсе - это информация для потребителя и по сути реклама, поэтому на неё распространяются сразу два свода правил: закон «О рекламе» и закон 168-ФЗ о русском языке. Разберём, какие слова нельзя писать в карточке товара и за что реально режут карточки.

Два закона, которые касаются вашей карточки

1. Закон «О рекламе». Нельзя вводить покупателя в заблуждение, обещать несуществующие свойства, использовать превосходную степень без доказательств и чужие товарные знаки. Нарушение ведёт к отклонению карточки на модерации, скрытию из поиска или штрафу.

2. Закон 168-ФЗ (о русском языке). Действует с 1 марта 2026 года и распространяется в том числе на карточки товаров и инфографику на Wildberries, Ozon и других площадках. Суть: информация для потребителя должна быть на русском языке, а иностранные слова без общепринятого аналога ограничены. По КоАП (ст. 14.3) штрафы за нарушения в этой сфере доходят до 20 000 ₽ для ИП и до 500 000 ₽ для юрлиц (вилка для карточек уточняется - перед крупной загрузкой сверяйтесь с актуальной редакцией закона).

Для продавца любой из этих сценариев - прямые потери: товар перестаёт продаваться, пока карточка на доработке.

Категории запрещённого текста

1. Превосходная степень без доказательств

«Лучший», «№1», «самый качественный», «лидер продаж» - если это не подтверждено официальным исследованием, формулировка считается недостоверной рекламой. Замените на факты: «выдерживает до 120 кг», «гарантия 2 года».

2. Медицинские и лечебные обещания

«Лечит», «избавляет от боли», «выводит токсины», «убивает вирусы» - для обычных товаров это запрещено. Такие заявления требуют регистрации и подтверждения. Пишите про свойства, а не про «лечение».

3. Чужие бренды и логотипы

Нельзя использовать чужие товарные знаки, писать «как у [бренд]», «аналог [бренд]», ставить чужие логотипы на слайды. Это претензия по интеллектуальной собственности.

4. Гарантии, которые вы не даёте

«100% результат», «вернём деньги в любом случае», «пожизненная гарантия» - если условия не прописаны официально, это вводит в заблуждение.

5. Контакты и увод с площадки

Ссылки на сторонние сайты, телефоны, призывы «пишите в Телеграм» - маркетплейсы это запрещают и наказывают.

6. Иностранные слова без нужды (новое с 2026)

С введением 168-ФЗ иностранные слова и латиница на карточке, у которых есть русский аналог, попадают под ограничение. «Sale», «new», «premium quality» на слайдах лучше заменить на русские аналоги («скидка», «новинка», «премиальное качество»). Это самая свежая причина для доработки карточек в 2026 году.

Требования к фото WB (2026)

• реальный товар, без вводящих в заблуждение монтажей;
• минимальное разрешение 700×900, рекомендуется от 900×1200, вертикальный формат 3:4;
• товар занимает 80-90% кадра, цветовое пространство sRGB;
• до 15 фото на карточку (1 главное + 14 дополнительных);
• без посторонних предметов и людей, если это не предусмотрено категорией;
• размеры под площадки: WB 900×1200, Ozon 1200×1600, Я.Маркет 1500×2000.

Как проверить карточку перед загрузкой

• ✓Убрали превосходную степень («лучший», «№1»)?
• ✓Нет медицинских обещаний?
• ✓Нет чужих брендов и логотипов?
• ✓Гарантии соответствуют реальным условиям?
• ✓Нет контактов и ссылок наружу?
• ✓Иностранные слова заменены на русские аналоги?
• ✓Фото - реальный товар без запрещённых элементов?

Правила площадок и трактовки закона меняются - перед крупной загрузкой всегда сверяйтесь с актуальными требованиями Wildberries и Ozon. Эта статья - ориентир, а не юридическая консультация.